Terms and Conditions

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PharmaConnect™ Application Agreement

PLEASE READ THE TWO FOLLOWING SECTIONS OF PHARMACONNECT TERMS AND CONDITIONS CAREFULLY.

A. TERMS AND CONDITIONS FOR THE ACTIVATION OF THE ACCOUNT AND FOR THE USE OF TELUS HEALTH'S PHARMACONNECT APPLICATION

The following terms and conditions ("Agreement"), and any amendments are a legal agreement between you and TELUS Health Solutions Inc ("TELUS Health") for the creation of your account related to your access/activation and use of TELUS Health's PharmaConnect Service ("Service") provided by your pharmacy (the "Pharmacy") through a web site or a mobile application (collectively the "Application"). By your use of the Application, you are taken to have read and agreed to this Agreement. If you do not agree with this Agreement, you must not use the Application. This Agreement will apply every time you use the Application. The Application is not intended for use by persons under the age of 18. TELUS Health is not the direct provider of the Service and any support needs related to your Services should be directed to the Pharmacy.

  1. Application Description The Application and all intellectual property rights therein is the sole property of TELUS Health. TELUS Health is not the service provider of the Service and that any claim under this Agreement or in respect of the Services will solely be brought against the Pharmacy. TELUS Health grants you a personal, revocable, non-exclusive, non-transferrable, non-sub-licensable, limited license to install and use the Application, either on your device or access, subscribe and use the Service on the web. You agree that your use of the Application and access to all material and content forming part of or related to the Application, shall be at your sole risk.
  2. Term and Termination This Agreement and your license to use the Application commence upon the earlier of your acceptance of this Agreement by clicking on the "I AGREE" button below or using the Application, as applicable, and will continue until you fail to be in compliance with the terms and conditions of this Agreement or this Agreement is terminated. TELUS Health may, in its sole discretion immediately terminate this Agreement at any time and for any reason. In addition, your rights under this Agreement will automatically terminate without notice from TELUS Health if you fail to comply with any terms of this Agreement. Upon termination of this Agreement, you will stop using the Application. TELUS Health will not be liable to you or any third party if TELUS Health terminates this Agreement. You may terminate this Agreement and your service account at any time by contacting each pharmacy you want to disconnect from.
  3. Fees The Application is provided free of charge. However, you may incur third party data costs associated with an Internet connection when you install or use the Application including Application updates and activities.
  4. Use of the Application In order to use the Application, you must be a resident of Canada. While you may decide to authorize others, including healthcare providers, to have access to your service account (or Record), the information stored in your service account is not intended to be and should not be used for diagnosis or treatment other than for the Services as described herein. The accuracy and completeness of the data within your service account is solely within your control, therefore it may not always be accurate or up-to-date and it will be viewed by the pharmacies as information to provide the Services and for no other purpose. You can only use the Application for your own individual use and in compliance with law. The performance of the Application may depend on the speed of the Internet connection, the device specifications and memory storage, and other technical conditions which may be outside of TELUS Health's control. You consent to receiving communications from time to time related to the Application, including updates, modifications or enhancements to the Application or any other service announcements, directly through the Application through push notifications, or via SMS or email. You consent to TELUS Health electronically updating, modifying or enhancing the Application, and agree that this Agreement will apply to all such updates, modifications or enhancements, unless accompanied by a separate or updated agreement. From time to time and without prior notice to you, TELUS Health may change, expand or improve the Application. Any change, expansion, improvement or withdrawal of the Application will be done in TELUS Heath's sole and absolute discretion and without an ongoing obligation or liability to you. Your use of the Application does not entitle you to the continued use or availability of the Application. You are under no obligation to use or continue to use the Application, and may temporarily or permanently cease to use the Application without notice to TELUS Health. TELUS Health may from time to time, with reasonable notice to you, amend, modify or supplement this Agreement. Please check the TELUS Health website regularly for revisions to this Agreement.
    In using the Application you will not:
    a) use the Application to perform any activity that violates any applicable laws and/or use the Application to transmit or send any inappropriate, or obscene material; b) engage in any activity that could compromise the security of or disrupt or interfere with the Application or any network; c) perform any activity that would harm or disrupt another user's computer or would allow others to illegally access software or bypass security on Web sites, or servers, including but not limited to spamming; or b) disassemble, decompile, or reverse engineer any software included and/or use in the Application, except and only to the extent that the law expressly permits this activity.
  5. You Are Responsible For Your service account You are solely responsible for all activities that take place with your sign-in credentials (user name and password) and you are responsible to ensure that you and only you use your service account. You are responsible for maintaining the confidentiality of your credentials and are similarly responsible for all uses of your service account with such credentials whether or not such uses are actually authorized by you. You must immediately notify TELUS Health if the security of your service account has been compromised. TELUS Health is not required to confirm the identity or the access right of the user if such user uses your credentials. Non-personal and commercial service accounts are prohibited on the Service in the absence of additional signed agreements with TELUS Health that explicitly allow such account use.
  6. Privacy You consent to TELUS Health collecting, using and storing the User Information for:
    a) creating and managing your Application user profile and facilitating any other Application functionality b) to evaluate and improve the Application; c) to market and promote TELUS Health products and services or products and services from third parties; d) notifying you about changes to the Application and updates to this Agreement; and e) for the additional purposes identified in the TELUS Health Consumer Privacy Commitment.
    This notice will serve as your sole notice that installing and using the Application will result in the collection, use and storage of User Information by TELUS Health, and you may not receive any subsequent reminders or further notice. Please refer to the TELUS Health Privacy Commitment for details about refusing or withdrawing your consent. "User Information" means all user profile information (e.g. first name, last name, email address, date of birth, username and password, phone number (optional) and other information entered by you into the Application either manually or via a third party source. Read more about TELUS Health's privacy commitment or privacy code here: https://www.telus.com/privacy or https://pharmaconnect.ca/privacy
  7. Warranty and Disclaimer A variety of information, text, graphics, videos and other materials ("Content") is provided by third-party suppliers and available through the Application. TELUS Health cannot guarantee, and is not responsible for, the accuracy, completeness, or timeliness of any Content. The Content available is provided with the understanding that neither TELUS Health nor its suppliers are engaged in rendering medical, counseling, legal or other professional services or advice. Such Content is intended solely as a general educational aid.
    Except as expressly set forth in this Agreement and to the fullest extent permitted by the law that applies to your jurisdiction, we provide the Service "as-is" and "as available" with no additional representations, conditions or warranties, either express or implied, including without limitation those of merchantability, merchantable quality, durability, quality, fitness for a particular purpose, workmanlike effort and non-infringement. We do not guarantee timely, error-free or uninterrupted Service or the accuracy or timeliness of information available from the Service. The Service may fail or be interrupted or temporarily suspended for reasons including, but not limited to, environmental conditions, technical limitations, defects or failures, limitations of the systems of telecommunications companies, emergency or public safety requirements, or other causes beyond TELUS Health's reasonable control. The Service does not provide medical or any other health care advice, diagnosis or treatment other than the Services and is not intended to substitute the knowledge, expertise, skill and judgment of healthcare professionals. Always seek the advice of your physician or other qualified health provider with any questions you may have regarding a medical condition, diet, fitness or wellness program. Never disregard professional medical advice or delay in seeking it because of information you accessed on or through the Application. Never disregard professional medical advice or delay in seeking it because of information you accessed on or through the Service. Solutions that connect with the Service are not endorsed or warranted by us. We do not operate, control or supply any information, product, or service that is not clearly identified as supplied by TELUS Health.
  8. Liability Limitation To the fullest extent permitted by law, in no event will TELUS Health and its affiliates, and their officers, directors, shareholders, employees, agents and subcontractors be liable for any damages (including incidental, special, indirect, consequential or punitive damages, damages for loss of profits, revenue, opportunity, loss of data or business interruption), arising out of or related to your use or inability to use the Service, however caused.
    IN ANY CASE, TELUS HEALTH ENTIRE LIABILITY UNDER ANY PROVISION OF THIS AGREEMENT SHALL BE LIMITED TO THE AMOUNT OF CDN$10.00.
    You agree to indemnify, defend and hold Licensor, its affiliates and customers, and their respective directors, officers, shareholders, employees, agents and representatives, successors and permitted assigns, harmless from and against any and all claims, suits, actions, proceedings, damages, costs, liabilities, losses, fines, penalties, and expenses (including reasonable legal fees) (collectively, "Losses") resulting from:
    a) allegations that User Information or their use infringe or misappropriate any intellectual property rights of a third party; b) allegations that the User Information or your use of the Application contain defamatory, libelous, slanderous, obscene or pornographic materials, or violate a third party's rights of privacy or publicity; c) allegations arising from a claim by you relating to the use of the Application; d) any claim made by a third party with respect to, arising from, or alleged to result from, arise out of, or in connection with any breach of any representation, warranty or covenant or obligation set forth in this Agreement by you; or e) your acts or omissions that are negligent, grossly negligent, reckless, or willful.
  9. Linked Sites The Application may contain links to other web sites that are not under the control of TELUS Health. TELUS Health is not responsible for and makes no representations or warranties concerning the material or content of any linked site, any information collection, use or disclosure practices through a linked site or any link contained in a linked site (collectively the "Linked Sites"). It is your responsibility to verify any material or content contained within the Linked Sites before relying on it. Also, the material or content contained in the Linked Sites may be changed or updated at any time without notice. TELUS Health provides links to you only as a convenience and the inclusion of any links do not imply endorsement, investigation or verification by TELUS Health of the Linked Sites. Your use of Linked Sites is at your own risk and may be subject to terms and conditions contained in the Linked Sites, which you should locate and review.
  10. Force Majeure. TELUS Health is not responsible for performance of, or in default of, any obligation or provision of this Agreement where delayed, hindered or prevented by labor disruptions, failure of the networks of other companies, casualties, civil disturbances, legislation, regulation, judicial order, acts of civil or military authorities, terrorism, accidents, fires, epidemics, natural disasters or other catastrophes or events beyond the reasonable control of TELUS Health and its suppliers.
  11. General Except as expressly stated herein, this Agreement constitutes the entire agreement between you and TELUS Health with respect to your use of the Application. If any provision of this Agreement is held to be invalid or unenforceable, the remainder of this Agreement shall not be affected and each remaining provision shall be valid and enforceable. The failure to exercise a right or require performance of an obligation under this Agreement shall not affect a party's ability to exercise such right or require such performance at any time thereafter nor shall the waiver of a breach constitute waiver of any subsequent breach.

You agree that this Agreement shall be governed by and construed in accordance with the laws of the Province of Ontario and the federal laws of Canada applicable therein, and you agree to be bound by the laws of these jurisdictions.

B. END-USER SERVICE AGREEMENT FOR THE USE OF TELUS HEALTH'S PHARMACONNECT SERVICE

The following terms and conditions ("Agreement"), and any amendments are a legal agreement between you ("End-User") and your pharmacy (the "Pharmacy") By your use of the Service, you are taken to have read and agreed to this Agreement. If you do not agree with this Agreement, you must not use the Service.

  1. Pharmacy and the End-User acknowledge that the EUSA is concluded between Pharmacy and the End-User only, and not with TELUS Health, and Pharmacy not TELUS Health, is solely responsible for the Service.
  2. The Service is not intended for medical use, for medical case management, or for diagnosis, treatment or cure. End-User acknowledges that the Service does not provide medical or any other health care advice, diagnosis or treatment. The Service should not be considered a medical device or a replacement or substitute for the standard practices, professional judgment, skill and expertise of the health professional using them, but as a computer aid for the health professional. The absence of an alert (i.e., a technological alert by the Service) for a specific situation or a combination of specific situations should not be considered as an assurance that the specific situation or combinations of specific situations are without risk for any End-User. End-User must always seek the advice of your physician or other qualified health provider with any questions End-User may have regarding a medical condition, diet, fitness or wellness program. End-User must never disregard professional medical advice or delay in seeking it because of information End-User accessed on or through the Service.
  3. Pharmacy and the End-User acknowledge that the accuracy and completeness of Pharmacy Data within End-User's account is solely within the Pharmacy's control and End-User may not have access to the End-User's complete medical record, and therefore it may not always be accurate or up-to-date and should be viewed by any End-Users as informational only.
  4. End-User acknowledges and agrees that:
    a) the Service may be inaccessible or inoperable for any reason, including, without limitation:     1) equipment malfunctions;     2) periodic maintenance procedures or repairs which TELUS Health may undertake from time to time; or     3) causes beyond the control of TELUS Health or which are not reasonably foreseeable by TELUS Health, including, without limitation, interruption or failure of telecommunication or digital transmission links, including delays or failures due to End-User's Internet service provider, hostile network attacks, network congestion or other failures.
    b) it shall:     1) not, nor shall it permit or assist others, to use the Service for any purpose other than that for which they are intended and designed;     2) not alter, tamper with or attempt to repair the Service; and     3) not be entitled to resell the Service.
  5. In using the Service, End-User will not violate the terms and conditions set forth herein, which includes without limitation, that: a) End-User will not (or authorize or permit any other party to): use the Service to perform any activity that violates any Applicable Laws and/or, if applicable, use the Service to transmit or send any inappropriate, improper, excessive, threatening or obscene material or to otherwise harass, offend, threaten, embarrass, distress or invade the privacy of any individual or entity; b) End-User will not engage in any activity that could compromise the security of or disrupt or interfere with the Service or any network or computers on the Internet or disrupt or interfere with the services of any third party; c) End-User will not invade anyone's privacy by any means including but not limited to, by     I. misrepresenting the source of anything End-User may post, including impersonation of another individual or entity;     II. attempting to harvest, collect, store, or publish private or personally identifiable information, such as passwords, account information, credit card numbers, addresses, or other contact information without their foreknowledge and willing consent; d) End-User will not knowingly provide false or misleading information; e) End-User will not circumvent, decrypt or bypass any technology that is used to protect the Service; f) End-User will not perform any activity that would harm or disrupt another user's computer or would allow others to illegally access software or bypass security on Web sites, or servers, including but not limited to spamming; resell, rent or redistribute the Service; and g) End-User will not disassemble, decompile, or reverse engineer any software included and/or use in the Service, except and only to the extent that the law expressly permits this activity.
    SMS Notification Component specific terms and conditions:
    h) End-User will not transfer, resell, lease, license or otherwise make available the SMS Notification Component to third parties or offer it on a standalone basis; i) End-User will not attempt to use the SMS Notification Component to access or allow access to emergency services; and j) End-User will comply with the third party Acceptable Use Policy, available at the following address: https://www.twilio.com/legal/aup.
  6. End-User is solely responsible for all activities that take place with End-User sign-in credentials (user name and password) and End-User is responsible to ensure that End-User and only End-User uses the his/her account. End-User is responsible for maintaining the confidentiality of End-User credentials and is similarly responsible for all uses of the Service with such credentials whether or not such uses are actually authorized by End-User. End-User must immediately notify Pharmacy if the security of his/her account has been compromised
  7. TELUS Health and its partners shall retain i. all rights, title and interest in and to the Service (in object and source code forms) copies thereof and related materials.
  8. SERVICE IS PROVIDED ON AN "AS IS" BASIS AND END USER'S USE OF THE SAME IS AT END-USER'S OWN RISK. PHARMACY MAKES NO OTHER WARRANTIES, EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING, WITHOUT LIMITATION, ANY IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY, NONINFRINGEMENT, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE AND ANY WARRANTIES ARISING FROM COURSE OF DEALING, USAGE OR TRADE PRACTICE. PHARMACY DOES NOT WARRANT THAT END-USER PORTAL WILL MEET THE REQUIREMENTS OF END USER OR THAT THEY WILL BE UNINTERRUPTED, ERROR-FREE, OR COMPLETELY SECURE.

© 2025 TELUS Health

Entente relative à l'application PharmaConnectMD

VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT LES DEUX SECTIONS CI-DESSOUS DES MODALITÉS ET CONDITIONS RELATIVES À PHARMACONNECT.

A. MODALITÉS ET CONDITIONS RELATIVES À L'ACTIVATION DU COMPTE ET À L'UTILISATION DE L'APPLICATION PHARMACONNECT DE TELUS SANTÉ

Les modalités et conditions ci-dessous (l'« Entente »), y compris les modifications qui y sont apportées, constituent une entente juridique entre vous et TELUS Solutions en santé inc. (« TELUS Santé ») concernant la création de votre compte associé à l'activation et à votre utilisation du Service PharmaConnect de TELUS Santé (le « Service ») fourni par votre pharmacie (la « Pharmacie ») au moyen d'un site web ou d'une application mobile (collectivement, l'« Application »). En utilisant l'Application, vous êtes réputé avoir lu et accepté l'Entente. Si vous n'acceptez pas l'Entente, vous ne devez pas utiliser l'Application. L'Entente s'applique chaque fois que vous utilisez l'Application. L'Application n'est pas destinée à être utilisée par les personnes de moins de 18 ans. TELUS Santé n'est pas le fournisseur direct du Service, et toutes les demandes de soutien concernant vos Services doivent être adressées à la Pharmacie.

  1. Description de l'Application. TELUS Santé est seule propriétaire de l'Application et détient tous les droits de propriété intellectuelle sur celle-ci. TELUS Santé n'est pas le fournisseur du Service, et toute réclamation en vertu de l'Entente ou relativement aux Services doit être soumise uniquement à la Pharmacie. TELUS Santé vous accorde une licence personnelle, révocable, non exclusive, non transférable, limitée et ne pouvant pas faire l'objet de sous-licences vous permettant d'installer et d'utiliser l'Application sur votre appareil ou encore d'accéder et de vous inscrire au Service et de l'utiliser sur le web. Vous convenez que votre utilisation de l'Application ainsi que votre accès à tous les contenus intégrés ou liés à celle-ci sont exclusivement à vos risques.
  2. Durée et résiliation. L'Entente et votre licence d'utilisation de l'Application débutent au moment de votre acceptation de l'Entente en cliquant sur le bouton « J'ACCEPTE » ci-dessous ou en utilisant l'Application, selon la première éventualité, et reste en vigueur tant que vous ne contrevenez pas aux modalités et conditions de l'Entente ou que celle-ci n'est pas résiliée.
    TELUS Santé peut en tout temps résilier l'Entente sur-le-champ, pour un motif quelconque. Si vous contrevenez à une quelconque disposition de l'Entente, vos droits en vertu de cette dernière sont automatiquement résiliés sans aucun avis de la part de TELUS Santé. Advenant la résiliation de l'Entente, vous devez cesser d'utiliser l'Application. TELUS Santé ne peut être tenue responsable envers vous ou un tiers si elle procède à la résiliation de l'Entente. Vous pouvez résilier l'Entente et votre compte en tout temps en communiquant avec chaque Pharmacie dont vous voulez vous dissocier.
  3. Frais. L'Application est fournie gratuitement. Vous pouvez toutefois engager des frais de données facturés par des tiers en lien avec une connexion Internet lorsque vous installez ou utilisez l'Application, y compris lorsque vous la mettez à jour.
  4. Utilisation de l'Application. Pour utiliser l'Application, vous devez être un résident canadien. Même si vous pouvez autoriser des tiers, y compris des fournisseurs de soins de santé, à accéder à votre compte (ou à vos Dossiers), les données stockées dans votre compte ne sont pas destinées à être utilisées à des fins de diagnostic ou de traitement qui ne concernent pas les Services décrits dans les présentes, et ne doivent pas être utilisées à de telles fins. L'exactitude et l'exhaustivité des données contenues dans votre compte relèvent uniquement de votre responsabilité. Par conséquent, elles peuvent ne pas toujours être exactes ou à jour et elles sont considérées par les Pharmacies comme des renseignements servant à fournir les Services et ne pouvant être utilisés à aucune autre fin. Vous ne pouvez utiliser l'Application qu'à des fins personnelles et conformément à la loi. Les performances de l'Application peuvent dépendre du débit de la connexion Internet utilisée, des caractéristiques et de la mémoire de l'appareil et d'autres facteurs techniques potentiellement indépendants de la volonté de TELUS Santé. Vous consentez à recevoir de temps à autre des communications liées à l'Application, y compris des communications relatives aux mises à jour, modifications ou améliorations qui y sont apportées, ou encore d'autres annonces relatives à l'Application, et ce, directement par l'intermédiaire de l'Application sous forme d'avis poussés, ou encore sous forme de messages texte ou de courriels. Vous consentez à ce que TELUS Santé apporte des mises à jour, des modifications ou des améliorations à l'Application par voie électronique, et convenez que l'Entente s'applique à toutes ces mises à jour, modifications ou améliorations à moins que celles-ci s'accompagnent d'une entente distincte ou mise à jour. TELUS Santé peut, de temps à autre et sans préavis à votre intention, modifier, enrichir ou améliorer l'Application. Les modifications, enrichissements, améliorations ou retraits de l'Application sont effectués à l'entière discrétion de TELUS Santé et n'engendrent aucune obligation ou responsabilité envers vous. Votre utilisation de l'Application ne vous confère nullement le droit de continuer à utiliser l'Application ou à y avoir accès. Vous n'êtes pas tenu d'utiliser ou de continuer à utiliser l'Application, et vous pouvez cesser temporairement ou définitivement de l'utiliser sans en informer TELUS Santé. TELUS Santé peut à l'occasion apporter des modifications ou des ajouts à l'Entente en vous donnant un avis raisonnable. Veuillez consulter régulièrement le site web de TELUS Santé pour prendre connaissance des changements qui ont pu être apportés à l'Entente.
    Lorsque vous utilisez l'Application, vous ne devez pas
    a) utiliser l'Application pour commettre des actes contraires aux lois applicables ou pour transmettre ou envoyer des contenus inappropriés ou obscènes; b) commettre des actes susceptibles de mettre en péril la sécurité ou de perturber le fonctionnement de l'Application ou d'un réseau; c) commettre des actes susceptibles d'endommager ou de perturber l'ordinateur d'un autre utilisateur ou encore de permettre à des tiers d'accéder illégalement à des logiciels ou de contourner les mesures de sécurité de sites web ou de serveurs, y compris par pollupostage; ou d) désassembler, décompiler ou désosser tout logiciel intégré à l'Application ou utilisé par celle-ci, sauf si la loi le permet expressément.
  5. Responsabilité à l'égard de votre compte. Vous êtes entièrement responsable de toutes les activités effectuées au moyen de vos identifiants de connexion (nom d'utilisateur et mot de passe) et vous devez vous assurer que vous êtes la seule personne qui utilise votre compte. Vous devez préserver la confidentialité de vos identifiants et vous assumez la responsabilité de toutes les utilisations de votre compte au moyen de ces identifiants, qu'elles soient autorisées par vous ou non. Vous devez aviser immédiatement TELUS Santé si la sécurité de votre compte a été compromise. TELUS Santé n'est pas tenue de confirmer l'identité ou le droit d'accès de l'utilisateur si celui-ci utilise vos identifiants. Il est interdit d'établir des comptes commerciaux et non personnels se rapportant au Service sans signer des ententes supplémentaires avec TELUS Santé qui permettent explicitement une telle utilisation.
  6. Protection de la vie privée. Vous consentez à ce que TELUS Santé procède à la collecte, à l'utilisation et au stockage de Données d'utilisateur au sens précisé ci-dessous :
    a) pour créer et gérer votre profil utilisateur lié à l'Application et pour faciliter l'usage des fonctionnalités de celle-ci; b) pour évaluer et améliorer l'Application; c) pour commercialiser et promouvoir les produits et services de TELUS Santé ou de tiers; d) pour vous informer des modifications apportées à l'Application et des mises à jour de l'Entente; et e) pour d'autres fins indiquées dans l'Engagement de TELUS Santé en matière de protection de la vie privée.
    Vous êtes par les présentes formellement avisé que l'installation et l'utilisation de l'Application entraînent la collecte, l'utilisation et le stockage de Données d'utilisateur par TELUS Santé; il se peut que vous ne receviez ni rappel ni autre avis à ce sujet. Veuillez consulter l'Engagement de TELUS Santé en matière de protection de la vie privée pour obtenir des précisions sur la manière de procéder pour refuser la collecte, l'utilisation et le stockage de Données d'utilisateur ou encore pour révoquer votre consentement.
    « Données d'utilisateur » signifie la totalité des données présentes dans le profil d'un utilisateur (prénom, nom, adresse de courriel, date de naissance, nom d'utilisateur et mot de passe, numéro de téléphone [facultatif]), ainsi que toutes les données entrées dans l'Application manuellement par vous ou par l'intermédiaire d'une source tierce.
    Pour en savoir plus sur l'Engagement en matière de protection de la vie privée ou le Code sur la protection de la vie privée de TELUS Santé, consultez : https://www.telus.com/vieprivee ou https://pharmaconnect.ca/privacy.
  7. Garantie et exonération de responsabilité. Un large éventail de données, de textes, d'images, de vidéos et d'autres éléments (le « Contenu ») fournis par les fournisseurs tiers sont accessibles au moyen de l'Application. TELUS Santé ne peut garantir l'exactitude, l'exhaustivité ou l'actualité du Contenu et ne peut en être tenue responsable. Le Contenu est mis à disposition sachant que ni TELUS Santé ni ses fournisseurs ne se livrent à la prestation de services ou de conseils professionnels d'ordre médical, juridique ou autre. Le Contenu n'est mis à disposition qu'à titre informatif.
    Sauf mention contraire expresse aux présentes et dans la mesure maximale autorisée par les lois applicables dans votre territoire, nous vous fournissions le Service « tel quel » et « sous réserve des disponibilités », sans aucune garantie expresse ou tacite, notamment de valeur marchande, de durabilité, de qualité, d'adéquation à un usage particulier, d'absence de défauts ou de non-contrefaçon. Nous ne garantissons nullement le fonctionnement sans lenteurs, erreurs ou interruptions du Service ou encore l'exactitude ou l'actualité des données accessibles au moyen du Service. Divers facteurs peuvent provoquer des dysfonctionnements, des pannes ou la suspension temporaire du Service, dont les suivants : conditions climatiques, limitations techniques, défauts ou défaillances, limitations de systèmes d'entreprises de télécommunication, exigences découlant de situations d'urgence ou liées à la sécurité publique, ou autres facteurs pouvant raisonnablement être considérés comme indépendants de la volonté de TELUS Santé. Le Service ne fournit aucun conseil médical ou en matière de soins de santé ni aucun diagnostic ou traitement qui ne concerne pas les Services; il n'est nullement destiné à remplacer le savoir, l'expertise, les compétences et le jugement des professionnels de la santé. Pour toute question au sujet d'une maladie, d'un régime ou encore d'un programme d'entraînement physique ou de bien-être, adressez-vous sans faute à votre médecin ou à un fournisseur de soins de santé compétent. N'ignorez jamais un avis médical et ne tardez jamais à demander un tel avis en raison d'information portée à votre connaissance par l'Application ou par son intermédiaire. N'ignorez jamais un avis médical et ne tardez jamais à demander un tel avis en raison d'information portée à votre connaissance par le Service ou par son intermédiaire. Nous n'approuvons ou ne garantissons pas les solutions qui communiquent avec le Service. Les renseignements, produits ou services dont rien n'indique clairement qu'ils sont fournis par TELUS Santé ne sont pas exploités, gérés ou fournis par celle-ci.
  8. Limitation de responsabilité. Dans la mesure maximale permise par la loi, TELUS Santé et ses affiliées, de même que leurs dirigeants, administrateurs, actionnaires, employés, mandataires et sous-traitants respectifs, ne peuvent en aucune circonstance être tenus responsables des dommages (y compris des dommages accessoires, particuliers, indirects, consécutifs ou punitifs, des pertes de profits, d'occasions ou de données ou encore des interruptions d'activités) découlant de votre utilisation du Service ou de votre impossibilité de l'utiliser ou s'y rapportant, quelle qu'en soit la cause.
    LA RESPONSABILITÉ TOTALE DE TELUS SANTÉ EN VERTU DE TOUTE DISPOSITION DE L'ENTENTE NE PEUT EN AUCUNE CIRCONSTANCE EXCÉDER DIX DOLLARS CANADIENS (10,00 $ CA).
    Vous convenez d'indemniser le Concédant de licence, ses affiliées et ses clients, ainsi que leurs administrateurs, dirigeants, actionnaires, employés, mandataires, représentants, successeurs et ayants droit respectifs, et de les dégager de toute responsabilité à l'égard des réclamations, poursuites, actions, procédures, dommages, coûts, responsabilités, pertes, amendes, pénalités et frais (y compris les honoraires d'avocat raisonnables) (collectivement, les « pertes ») découlant :
        i. d'allégations selon lesquelles les Données d'utilisateur ou leur utilisation enfreignent des droits de propriété intellectuelle de tiers ou constituent un détournement de tels droits;     ii. d'allégations selon lesquelles les Données d'utilisateur contiennent des éléments diffamatoires, calomnieux, obscènes ou pornographiques, ou encore contreviennent au droit à la protection de la vie privée ou au droit à l'image de tiers;     iii. d'allégations découlant d'une réclamation engagée par vous en lien avec l'utilisation de l'Application;     iv. de toute réclamation de tiers consécutive ou liée, ou prétendument consécutive ou liée, à un manquement de votre part à une obligation, à une déclaration, à une garantie ou à un engagement énoncé dans l'Entente; ou     v. de vos actes ou omissions, qu'ils soient volontaires ou commis par négligence, négligence grossière ou insouciance.
  9. Sites liés. L'Application peut comporter des liens vers d'autres sites web sur lesquels TELUS Santé n'exerce aucun contrôle (les « Sites liés »). TELUS Santé n'est nullement responsable du contenu des Sites liés, de leurs pratiques en matière de collecte, d'utilisation ou de divulgation de données, ou encore des liens qu'ils peuvent comporter, et elle n'effectue aucune déclaration ou n'accorde aucune garantie en ce qui a trait à ces aspects. Il vous incombe de vérifier le contenu des Sites liés avant de vous y fier. Le contenu des Sites liés peut être modifié ou mis à jour en tout temps, sans aucun avis. Les liens mis à votre disposition par TELUS Santé ne le sont qu'à des fins de commodité; la présence d'un lien vers un Site lié ne signifie nullement que TELUS Santé approuve ce Site lié ou qu'elle a procédé à une quelconque enquête ou vérification portant sur celui-ci. Votre utilisation des Sites liés est à vos risques et peut être assujettie aux modalités publiées sur ceux-ci, qu'il vous incombe de repérer et de consulter.
  10. Force majeure. TELUS Santé n'est pas en défaut en vertu de l'Entente et n'est pas tenue d'exécuter une obligation de l'Entente lorsqu'elle est retardée, entravée ou empêchée par des conflits de travail, la défaillance des réseaux d'autres entreprises, des troubles publics, une loi, un règlement, une ordonnance judiciaire, les actes des autorités civiles ou militaires, du terrorisme, des épidémies, des accidents, des incendies, des sinistres, des catastrophes naturelles; ou tout autre événement hors du contrôle raisonnable de TELUS Santé et de ses fournisseurs.
  11. Généralités. Sauf mention contraire expresse aux présentes, l'Entente constitue l'entente intégrale entre vous et TELUS Santé en ce qui a trait à votre utilisation de l'Application. Le fait qu'une disposition de l'Entente soit déclarée invalide ou inexécutoire n'influe nullement sur le reste de l'Entente, dont chacune des autres dispositions demeure valide et exécutoire. Le défaut d'exercer un droit ou d'exiger l'exécution d'une obligation en vertu de l'Entente n'influe nullement sur la capacité d'une partie à exercer ce droit ou à exiger l'exécution de cette obligation à un moment quelconque par la suite. De plus, la renonciation à sanctionner un manquement quelconque ne constitue nullement une renonciation à sanctionner un manquement ultérieur.

Vous convenez que l'Entente est régie par les lois de la province de l'Ontario et par les lois canadiennes applicables dans cette province, conformément auxquelles elle doit être interprétée et par lesquelles vous acceptez d'être lié.

B. ENTENTE DE SERVICE À L'INTENTION DE L'UTILISATEUR FINAL RELATIVEMENT À L'UTILISATION DU SERVICE PHARMACONNECT DE TELUS SANTÉ

Les modalités et conditions ci-dessous (l'« Entente »), y compris les modifications qui y sont apportées, constituent une entente juridique entre vous (l'« Utilisateur final ») et votre pharmacie (la « Pharmacie »). En utilisant le Service, vous êtes réputé avoir lu et accepté l'Entente. Si vous n'acceptez pas l'Entente, vous ne devez pas utiliser le Service.

  1. La Pharmacie et l'Utilisateur final reconnaissent que l'Entente de service à l'intention de l'utilisateur final est conclue uniquement entre la Pharmacie et l'Utilisateur final, et non avec TELUS Santé, et que la Pharmacie est l'unique responsable du Service, et non TELUS Santé.
  2. Le Service n'est pas destiné à un usage médical ni à des fins de gestion des dossiers médicaux, de diagnostic, de traitement ou de guérison. L'Utilisateur final reconnaît que le Service ne fournit aucun conseil médical ou en matière de soins de santé ni aucun diagnostic ou traitement. Le Service ne doit pas être considéré comme un dispositif médical ou une solution de rechange pouvant remplacer les pratiques standards, le jugement avisé, les compétences ou l'expertise du professionnel de la santé qui l'utilise, mais plutôt comme une aide informatique apportée à ce professionnel de la santé. L'absence de mise en garde (c.-à-d. une mise en garde technologique effectuée par le Service) concernant une situation précise ou une combinaison de situations précises ne doit pas être considérée comme une garantie que cette situation ou combinaison de situations ne présente aucun risque pour un Utilisateur final. Pour toute question au sujet d'une maladie, d'un régime ou encore d'un programme d'entraînement physique ou de bien-être, l'Utilisateur final doit s'adresser sans faute à son médecin ou à un fournisseur de soins de santé compétent. L'Utilisateur final ne doit jamais ignorer un avis médical et ne doit jamais tarder à demander un tel avis en raison d'information portée à sa connaissance par le Service ou par son intermédiaire.
  3. La Pharmacie et l'Utilisateur final reconnaissent que la Pharmacie est la seule responsable de l'exactitude et de l'exhaustivité des Données de la pharmacie stockées dans le compte de l'Utilisateur final, que l'Utilisateur final peut ne pas avoir accès à son dossier médical complet et qu'il se peut donc que les données ne soient pas toujours exactes ou à jour et qu'elles doivent, par conséquent, être considérées comme étant à caractère informatif seulement par tout Utilisateur final.
  4. L'Utilisateur final reconnaît et convient : a. que le Service peut être inaccessible ou inutilisable pour une raison quelconque, y compris, sans s'y limiter :     1. des défaillances d'équipement;     2. des procédures de maintenance ou des réparations périodiques que TELUS Santé peut effectuer de temps à autre; ou     3. des causes indépendantes de la volonté raisonnable de TELUS Santé ou qui ne sont pas raisonnablement prévisibles par TELUS Santé, y compris, sans s'y limiter, une interruption ou une panne des réseaux de télécommunication ou de transmission numérique, notamment des retards ou des manquements liés au fournisseur de services Internet de l'Utilisateur final, à des attaques hostiles contre les réseaux, à la congestion des réseaux ou à d'autres défaillances; b. qu'il ne doit pas :     1. utiliser le Service, ni permettre à d'autres personnes de l'utiliser ou les aider à le faire, à toute fin autre que celle à laquelle il est destiné et conçu;     2. altérer, trafiquer ou tenter de réparer le Service; et     3. revendre le Service.
  5. Lorsqu'il utilise le Service, l'Utilisateur final ne doit pas violer les modalités et conditions énoncées dans les présentes, qui prévoient notamment que l'Utilisateur final : a) ne doit pas utiliser le Service (ni autoriser toute autre partie à le faire) afin de commettre un acte contraire aux Lois applicables ou, s'il y a lieu, utiliser le Service pour transmettre ou envoyer des éléments inappropriés, déplacés, excessifs, menaçants ou obscènes, pour harceler, offenser, menacer, gêner, tourmenter une personne ou une entité ou pour porter atteinte à la vie privée d'une personne ou d'une entité; b) ne doit pas commettre des actes susceptibles de mettre en péril la sécurité ou de perturber le fonctionnement des Services, de réseaux ou d'ordinateurs sur Internet, ou encore de perturber les services d'un tiers; c) ne doit pas porter atteinte à la vie privée d'autrui par un moyen quelconque, y compris :     i. en falsifiant la provenance de tout contenu que l'Utilisateur final publie, notamment en se faisant passer pour une autre personne ou entité;     ii. en tentant de recueillir, de stocker ou de publier des données confidentielles ou nominatives, comme des mots de passe, des données relatives à un compte, des numéros de carte de crédit, des adresses ou d'autres coordonnées, sans en avoir préalablement informé leurs propriétaires et obtenu leur consentement; d) ne doit pas communiquer sciemment de l'information mensongère ou trompeuse; e) ne doit pas contourner ou décrypter toute technologie utilisée pour protéger le Service; f) ne doit pas commettre des actes susceptibles d'endommager ou de perturber l'ordinateur d'un autre utilisateur ou encore de permettre à des tiers d'accéder illégalement à des logiciels ou de contourner les mesures de sécurité de sites web ou de serveurs, y compris, sans s'y limiter, la revente, la location ou la redistribution du Service; et g) ne doit pas désassembler, décompiler ou désosser tout logiciel intégré au Service ou utilisé dans le cadre de celui-ci, sauf si la loi le permet expressément.
    Modalités et conditions propres à la Composante de transmission d'avis par texto : L'Utilisateur final :
    h) ne doit pas céder, revendre ou louer la Composante de transmission d'avis par texto, ni accorder de licence connexe, ni la mettre à la disposition de tiers, ni la proposer de façon autonome; i) ne doit pas tenter d'utiliser la Composante de transmission d'avis par texto pour accéder ou donner accès à des services d'urgence; et j) doit se conformer à la Politique d'utilisation acceptable accessible à l'adresse suivante : https://www.twilio.com/legal/aup.
  6. L'Utilisateur final est le seul responsable de toutes les activités effectuées au moyen de ses identifiants de connexion (nom d'utilisateur et mot de passe) et doit s'assurer qu'il est la seule personne qui utilise son compte. L'Utilisateur final doit préserver la confidentialité de ses identifiants et assume la responsabilité de toutes les utilisations du Service au moyen de ces identifiants, qu'elles soient autorisées par l'Utilisateur final ou non. L'Utilisateur final doit aviser immédiatement la Pharmacie si la sécurité de son compte a été compromise.
  7. TELUS Santé et ses partenaires conservent (i) tous les droits, titres et intérêts relatifs au Service (sous la forme de code exécutable et de code source), des copies effectuées et de tous les éléments connexes.
  8. LE SERVICE EST FOURNI « TEL QUEL » ET L'UTILISATEUR FINAL UTILISE CELUI-CI À SES PROPRES RISQUES. LA PHARMACIE N'ACCORDE AUCUNE AUTRE GARANTIE, EXPRESSE OU TACITE, Y COMPRIS, SANS S'Y LIMITER, TOUTE GARANTIE IMPLICITE DE QUALITÉ MARCHANDE, DE NON-CONTREFAÇON OU D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER ET TOUTE GARANTIE DÉCOULANT DES USAGES DU COMMERCE OU DES PRATIQUES COMMERCIALES. LA PHARMACIE NE GARANTIT PAS QUE LE PORTAIL DES UTILISATEURS FINAUX RESPECTERA LES EXIGENCES DE L'UTILISATEUR FINAL, QU'IL SERA OFFERT SANS INTERRUPTION NI ERREUR OU QU'IL SERA ENTIÈREMENT SÉCURITAIRE.

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Revision: 2025-07-20